校园传真

在学校党政领导班子和分管校领导的领导下，人事处在“三风”建设工作中，按照学校总体部署和工作要求，结合学校发展实际，立足于人事和人才工作自身特点，围绕学校当前重点工作，以“四化”、“三窗口”建设为抓手，努力打造思想过硬、作风优良、工作严谨、服务热情的人事团队，强力推进各项人事和人才工作，贯彻落实学校“十二五”师资队伍建设发展规划：

一、以“四化”建设促管理，提高自身业务能力和管理水平

在加强自身建设过程中，人事处牢固树立“向管理要效能”、“以效能促管理”的理念，积极推进人事和人才体制、机制、观念改革，实施精细化管理、科学化管理，不断探索、创新，逐渐明确了人事和人才工作特点，提炼并形成了以“四化”建设促管理的基本思路：

一是管理行为规范化，强化语言规范、仪表规范、行为规范和环境规范，将管理行为本身纳入管理工作范围之内。领导班子率先垂范、以身作则，全体人员认真做到服务承诺“四公开”，即公开承诺服务内容、业务事项、办事程序和办结时限，主动接受教职工监督，努力提高工作效能。

二是管理过程标准化，努力加强人事和人才制度建设。通过出台《安庆师范学院人事代理管理办法》（院发〔2012〕5号），调研人才引进政策，在职称评聘、工资调整、津贴核发、人才招聘等主要工作中，做到业务工作零差错、政策把关零风险、窗口服务零投诉、内部管理零事故，使各项管理业务操作有法可依、有据可查、有规可循，形成严谨、科学、规范的管理规程，提升管理质量和水平。

三是管理措施便利化，优化单位内部的业务分工、办事程序和人员调配，采取“事前、事中、事后”多点审核，定期总结，不断改进，整合优化内部资源。同时，把落实岗位职责、推进“1331”人才工程等各项重要工作相互联系，整体推进，使各项业务相互关联、相互支持、联动推进，形成更科学、更便捷、更顺畅管理措施。

四是激励措施常态化，强化作风建设自尊、自重、自省、自警、自励等“五自方针”，通过“‘三风’建设从我做起”、管理创新从细节开始等各类集体讨论活动，提精聚神、凝心聚力，塑造积极向上、文明和谐、严肃认真的单位精神风貌和团队精神，不断给予全体人员精神激励和动力支持。

二、以“三窗口”建设促服务，为学校发展和教职工提供优质高效服务

人事和人才工作既是一种管理行为，同时也具有服务属性，需要面向学校各学院、各单位和广大教职工提供各类服务工作，是重要的对内和对外服务窗口。为了提供人性化服务，人事处努力加强“三窗口”建设，力争在指导思想上树立服务意识，在工作措施提供便利服务，在制度保障上规范服务行为，不断提高服务能力：

一是建设“微笑窗口”，摒弃“衙门”习气，坚决防止和克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的陋习。人事处要求各科室、各工作人员必须牢固树立服务意识，对于前来咨询和办理各类业务的教职工以及其他人员，要做到主动招呼、耐心介绍、热情服务，以良好的礼仪、积极的态度、热情的工作使之高兴而来、满意而归。

二是建设“贴心窗口”，以贴心诠释服务内涵。做到人人关注服务过程、重视服务结果、端正服务态度、丰富服务内涵、改进服务方式、提高服务质量，改进工作作风，使每个人事岗位都是服务岗，每个工作人员都是服务员，真正做到急群众所急、想群众所想，方便群众、服务群众，努力提供贴心、优质、高效的服务。

三是建设“阳光窗口”，公开、公平、公正地办理各项业务。要严格执行各项人事政策，坚持原则，秉公办事，通过网络公布办事流程和岗位职责、公开承诺服务内容、办事程序、办结时限和事项内容，让阳光晒出服务的本色，让阳光彰显“家”的温暖。

通过开展“四化”、“三窗口”建设，人事处全体人员对加强“三风”建设有了进一步体会，提高了思想认识，改进了工作作风，增强了工作积极性，取得了显著成效。今后还将在此基础上，更加紧密地结合工作实际，在实践中总结提高，为学校和广大教职工提供有力人事和人才支持。（人事处）